光影空城 
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于 2011-07-26 08:41 个人信息 发悄悄话 引用回复 编辑本帖 搜索发帖 复制本帖 收藏本帖 投诉该帖
买车
这次过了没两天，小陈通知，新车又到了，和LD又匆匆跑到美捷。小陈带我们到车前，已经洗过，打开引擎盖先看看日期，k，也是个把月前的车了，我心里就有点不爽了。小陈说，先去试试吧。一进车子，我就觉得不对了，里程10几公里，但是怎么这么脏，地垫上全是脚印子，烟灰缸里有烟灰，仪表盘上好些手印子，地垫上的字，不是奇瑞，不是美捷，而是。。奇奇汽车城，挺眼熟的。小陈解释，这些是他们卸车的人干的，洗车没洗干净，车绝对是刚到的。我追问，刚从板车上下来？他说，是啊，刚到的，我就通知你了（这句刚到的，他后来又强调了好几次）。新车这么脏？我暗暗起疑。从美捷出来，沿着南平路往新店的方向开，这车比起QQ来确实动力好不少，空间也不错，就是有点抖。怎么里程表不会走？小陈马上说，这是出厂的时候插头没插紧。开了几分钟，刚到福飞路的路口，熄火了！小陈冒汗了，亲自打了几次火，没着，恍然：没油了。他下车，先把车推到路边然后打电话回美捷，叫人送油过来。我看着地垫上的奇奇汽车城，忽然想起来，MD这是莆田的汽车店，在福厦路边上，我路过的时候看到过。那么这车，肯定不是新车！这是美捷从莆田调来的车！而且肯定是一路飙来的！而且在莆田还指不定什么情况！这帮奸商真拿客户当傻子了！我立刻问小陈：你们这是从外地调来的车吧？小陈心虚了，支吾了半天，还是强调这是刚到的，这时候有人拿了个可乐瓶子装了大半瓶的油来了，街边捡了根一次性的筷子捅开加油口的挡片，灌了进去。这辆车我说什么也不要了。回了美捷，坐下来谈判，我问小陈：我买的是新车，这是什么车，你们有没有诚信？小陈也无法自圆其说了。我要求退钱，小陈说做不了主叫了个女的估计是领班之类的过来，说是向我了解一下情况，我如此如此把前后说了一遍，这女的也是狡辩这是刚到的新车，我实在忍无可忍了，对着他们吼，莆田的新车吧？别跟我说你们从莆田到福州这200公里是抬来的吧？里程表是被你们拔了吧？我不跟你们啰嗦了，钱退给我，车我不要了。这下他们哑口无言了，这女的又说做不了主，要请示。于是又叫来另外一个向我“了解情况”，我又如此如此把前后说了一遍。这样子扯皮了解情况扯了有1个多小时，他们跟我说要不过两天再到了新车再给我，我当然不答应，只是要求退钱，他们又开始推脱，说什么他们从来不退钱的，又说领导不在他们做不了主，要请示。MD我刚还听到你们说一个李总在上面开会什么的，这么快就“不在”了？
我气冲脑门，站起来直接往2楼走，他们慌了来拦我，我没理他们上了楼梯，上楼梯第一间好像就是会议室，不管了直接推门进去。果然是会议室，一屋子人有20多个，前头一块黑板，写着好像是怎么与客户沟通之类的题目，一个40岁左右的女的，应该就是他们说的李总，正在给下面的讲什么。看到我闯进来，后面还跟着几个人，他们停了下来，都看着我。我对着那个女的问：李总是吗？她说是。我在她对面坐下，说：我知道这么闯进来，打断你们开会很不礼貌。但是你们的员工说领导都不在，他们解决不了问题，只好找你。你们在说怎么跟客户沟通吗？我就是客户，我来给你们上一课讲讲怎么沟通，是不是要以欺骗的方式才能沟通。这位李总表现的比较镇定，看到我后面跟着的小陈之流，估计也猜得到大半，她问我发生了什么事，我说，发生了什么事，你们已经有3、4个人来问过我了，我也说了3、4次了，但是没有一个人能做主，正好你这很多人，我再说一次，省的你们要派所有人来向我了解情况。然后第N次如此如此把前后说了一遍。
这里要插一句，虽然这整件事让我对美捷失望透顶，但是最后还是这位李总解决了问题。她也是我在美捷这么多人里面觉得唯一把自己说过的话当话的，后来听说她也离开美捷了，那么现在美捷都剩下些什么样的人呢。
我说完了之后，会议室里一片沉默，过了一会这位李总对着下面说：这位先生说的，大家有什么感想？鸦雀无声！都低着头看脚丫子！然后李总问我希望怎么解决，我就是一句话了，退钱！她当场同意了。
我们到楼下休息室等着小陈办手续，他也就是写了一张同意退车退款的单据，还是在一张不知道什么本子上撕下来的纸上写的，我坚持要他拿去李总签个字，他起先一脸不愿意，我说，你也做不了主，你如果不拿去签，我就自己去找你们李总。他只好去了，这时候一个据说是财务总监的男的走过来，1米6的个头，跟我说钱要过两天才能退回我们卡里，让我们过两天再来办。跟他聊了几句，我说你们把里程表的线拔了，把用过的车当新车卖。他哧了一声，我们的新车一到，里程表的线全部拔掉！要不然车调来调去怎么卖？我无语了。小陈把条子拿回来了，说李总签了字，我看了一下，李X两个字签的满飘逸，跟小陈那歪歪扭扭的字对比非常强烈。回家时已经傍晚5点多了，我们中午来的，就这么又耗了半天。
光影空城 编辑于 2011-07-26 13:14
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