东高地潜水艇 
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于 2022-04-02 10:43 个人信息 发悄悄话 引用回复 编辑本帖 搜索发帖 复制本帖 收藏本帖 投诉该帖
4月1日，星途重启首任车主终身免费基础保养服务，这让在2-3月份提车的车主们觉得心里哇凉哇凉的。
新奇军充分发挥用户与奇瑞的桥梁作用，圆满解决今年2-3月份提车首任车主终身免费基础保养服务福利挂空问题。事件缘起4月2日 东高地潜水艇《厂家请进,请别让我们这些奇瑞老粉\铁粉寒心》帖子发表，原文：
如果奇瑞厂家的同志们进来了,辛苦您听听我的一些想法...
2008年十一假期,我买了人生第一辆车,二手的QQ311
2010年十月,QQ卖掉,换了A3
2014年三月,因为父亲摇号中签了,新添了一辆瑞虎5
2022年三月,瑞虎5置换了揽月
14年,4辆奇瑞车,我认为自己怎么也算是个奇瑞老粉和铁粉了...
买揽月比较仓促,几乎没有比较过其它竞品车型,就看了一次唐dmi,机缘巧合,从第一次进店看揽月,到提车,前后正好俩礼拜...
怎么说也是个20多万的车,凭什么我会这么仓促就买揽月?我也问过自己这个问题,抛去所有其它因素不说,我觉得怎么着,也多少因为对奇瑞的一份信任和期待,还是希望用自己的实际形成,支持一下奇瑞,往大了说,支持一下国产,支持一下肯踏实研发的厂家...
看揽月的时候,才听说之前买车的首任车主可以享受终身免费基础保养,以及发动机和变速箱的终身质保...可惜我买车的时候,这两项都没有了.感觉很郁闷,但是也没办法..虽然有些遗憾自己没赶上这波福利,但是我对这种营销方式是很认可的,跟我一起买车的姚罐头老哥对此很是遗憾,我还跟他说,那些愿意在新车上市的时候就支持揽月的人,理所应该得到点好处,比如免费保养,不然谁肯先买车,当那个吃螃蟹的,当小白鼠...人家先买了,承担了一定的风险,得到了一定的好处,这很合理...
后来比较意外,SSSS说免费保养虽然没有了,但是发动机和变速箱的终身质保还有.这多少对我们是个激励,说实话也是因为这个我才愿意这么快定车...
3月中旬交钱,因为置换的原因,到现在瑞虎5还在ssss走二手车的流程,指标也没腾出来,揽月也没办法上牌...
然而这两天却听到了神奇的消息,说奇瑞在4月1号恢复了首任车主的终身免费基础保养政策...询问SSSS和星途客服,得到了肯定的答复.问我们这些刚提车却没享受到福利的车主怎么办?没有人给我们答复...我想,这很可能说明,奇瑞没有考虑过这些人,我们这些人...
我懵逼了...
奇瑞这是什么套路?如果说初期有福利是为了促销,后来因为福利取消导致销量不佳,现在又想用福利来做促销.那难道不应该把中间这短短两三个月没有福利期间,却仍然真金白银支持了奇瑞,支撑起揽月每个月几百辆销量的铁粉们的感受,考虑一下吗?
我们,是最铁的粉.因为我们在没有免费保养的情况下,也买了揽月,我们是最为坚定的那一批潜在客户,并且成功转化成了实际客户.然而目前的情况,似乎我们这一批人,是目前最可笑的人...
这种做法,毫无疑问是合法的,从厂家的角度出发,甚至是合理的...但是,这不合情,这会伤害奇瑞的忠实客户的感情..
一个品牌,尤其是汽车这样的耐用消耗品,眼光要长远,要尽可能的争取到更多的客户,要尽可能的积极的影响潜在的客户,树立自己正面的形象,使潜在客户在恰当的时机进行转化...
所以我衷心地希望,奇瑞厂家的同志们能够看到这个帖子,把我们的情况向领导反映,然后及时地向我们作出反馈,并且我希望我们这些在福利夹缝之间买车的客户,也能够享受到和其他车主一样的待遇...说实在话,就揽月这每月六七百辆的销量,全算上都没多少人...何必要把我们扔下呢?
如果奇瑞厂家的同志们进来了,辛苦您听听我的一些想法...
2008年十一假期,我买了人生第一辆车,二手的QQ311
2010年十月,QQ卖掉,换了A3
2014年三月,因为父亲摇号中签了,新添了一辆瑞虎5
2022年三月,瑞虎5置换了揽月
14年,4辆奇瑞车,我认为自己怎么也算是个奇瑞老粉和铁粉了...
买揽月比较仓促,几乎没有比较过其它竞品车型,就看了一次唐dmi,机缘巧合,从第一次进店看揽月,到提车,前后正好俩礼拜...
怎么说也是个20多万的车,凭什么我会这么仓促就买揽月?我也问过自己这个问题,抛去所有其它因素不说,我觉得怎么着,也多少因为对奇瑞的一份信任和期待,还是希望用自己的实际形成,支持一下奇瑞,往大了说,支持一下国产,支持一下肯踏实研发的厂家...
看揽月的时候,才听说之前买车的首任车主可以享受终身免费基础保养,以及发动机和变速箱的终身质保...可惜我买车的时候,这两项都没有了.感觉很郁闷,但是也没办法..虽然有些遗憾自己没赶上这波福利,但是我对这种营销方式是很认可的,跟我一起买车的姚罐头老哥对此很是遗憾,我还跟他说,那些愿意在新车上市的时候就支持揽月的人,理所应该得到点好处,比如免费保养,不然谁肯先买车,当那个吃螃蟹的,当小白鼠...人家先买了,承担了一定的风险,得到了一定的好处,这很合理...
后来比较意外,SSSS说免费保养虽然没有了,但是发动机和变速箱的终身质保还有.这多少对我们是个激励,说实话也是因为这个我才愿意这么快定车...
3月中旬交钱,因为置换的原因,到现在瑞虎5还在ssss走二手车的流程,指标也没腾出来,揽月也没办法上牌...
然而这两天却听到了神奇的消息,说奇瑞在4月1号恢复了首任车主的终身免费基础保养政策...询问SSSS和星途客服,得到了肯定的答复.问我们这些刚提车却没享受到福利的车主怎么办?没有人给我们答复...我想,这很可能说明,奇瑞没有考虑过这些人,我们这些人...
我懵逼了...
奇瑞这是什么套路?如果说初期有福利是为了促销,后来因为福利取消导致销量不佳,现在又想用福利来做促销.那难道不应该把中间这短短两三个月没有福利期间,却仍然真金白银支持了奇瑞,支撑起揽月每个月几百辆销量的铁粉们的感受,考虑一下吗?
我们,是最铁的粉.因为我们在没有免费保养的情况下,也买了揽月,我们是最为坚定的那一批潜在客户,并且成功转化成了实际客户.然而目前的情况,似乎我们这一批人,是目前最可笑的人...
这种做法,毫无疑问是合法的,从厂家的角度出发,甚至是合理的...但是,这不合情,这会伤害奇瑞的忠实客户的感情..
一个品牌,尤其是汽车这样的耐用消耗品,眼光要长远,要尽可能的争取到更多的客户,要尽可能的积极的影响潜在的客户,树立自己正面的形象,使潜在客户在恰当的时机进行转化...
所以我衷心地希望,奇瑞厂家的同志们能够看到这个帖子,把我们的情况向领导反映,然后及时地向我们作出反馈,并且我希望我们这些在福利夹缝之间买车的客户,也能够享受到和其他车主一样的待遇...说实在话,就揽月这每月六七百辆的销量,全算上都没多少人...何必要把我们扔下呢?
帖子发出后，军长电喷、超版龙龙爱车第一时间与奇瑞、星途相关负责人联系，希望厂家领导们对铁心支持奇瑞的新奇军军友们尽量多的帮助，妥善解决问题。
厂家对新奇军论坛提出的问题响应很快，4月2日晚间加班就拿出了解决方案，并安排4S店次日联系军友解决问题。
4月3日明确，2、3月份提车的车主，因购车优惠幅度较大，可以向4S店提出申请，以3000元购买首任车主终身免费基础保养服务；4月以后提车的车主，可向4S店提出申请，以1000元购买首任车主终身免费保养服务。
通过其他渠道购买到低价车的，不在此福利活动范围内。
4月7日，东高地潜水艇、姚罐头二位军友经与4S店协商，通过购买方式取得首任车主免费基础保养服务，圆满解决问题。
在此感谢奇瑞、星途及4S店为此加班研究解决问题的亲人们，也谢谢军友们对此事的关注!
龙龙爱车 编辑于 2022-04-08 01:42
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左右一辆星纪元，右手一辆旅行者
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