决定最终结束威斯特摩兰的决策过程十分艰难。最终我们于1988年放弃了威斯特摩兰工厂。之前,我们为相关员工制定出了一个全面的补偿计划。另外,我们同地方当局一起,为他们组织了一个工作介绍中心。在正式公开了我们的关厂决定之后,宾夕法尼亚州当时的州长罗伯特·P·卡塞(Robert P. Casey)立即发给我一封简短的电报,内容为:“完全理解您的措施,我们能帮您什么忙吗?”但记忆中最使我感动的是员工们的合作态度。多年后我还一再收到前雇员的来信,他们在信中对大众汽车良好的工作条件和公平待遇表示感谢。
对于大众美国来说,80年代更加令人失望。高尔夫二代的设计根本够不上美国客户的要求——这是一个痛苦的认识,尽管在20年前,当我还领导大众美国时,甲壳虫还在被争相抢购。在大众美国的新总裁努尔·菲利普斯(Noel Philips)及其副手詹姆斯·R·富勒尔詹姆斯·R·富勒尔(James R. Fuller)同他的销售经理罗·马伦戈(Lou Marengo)一起牺牲于苏格兰洛克比(Lockerbee)上空的一场恐怖的飞机袭击事件。两人都作为泛美公司103航班的乘客死于1988年12月 21日。(James R. Fuller)的领导下,虽然最严重的事情是避免了,但我们还是丧失了——相当一部分是因销售量太少导致赢利状况不佳——很多经销商,留下的经销商,则要归功于他们的伟大忠诚度。