新安 
不药抱太大的希望
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于 2009-05-05 13:54 个人信息 发悄悄话 引用回复 编辑本帖 搜索发帖 复制本帖 收藏本帖 投诉该帖
自己用的是最低端的国产货【在保购车不到两年】，怎么说呢，我自己的耐性是能够承受这车带给我的种种小惊奇的，实事求是的说，我对车出现的种种毛病倒是不怎么挑刺的，不是说QQ没有什么毛病，毛病有，还不少。但是值这个价了。心理也还平衡。不平衡的是售后的服务。每次去服务的时候受不了那些态度，起初还以为是我的车便宜了，自己心态不好。后来咱家亲友中有东方和瑞虎的也反映同样的问题，使我正视目前的现状，更可恶的是最近的几次保养。
大概是二三月份的时候去更换消声器（此事说来话长，去年出现的问题，消声器已经锈通了。开始发现就请教了“飞沙”军友，在此谢过飞沙。有了一点底气之后去SSSS索赔，起初不肯，后来第三次去的时候答应索赔）此次同时想起来后面玻璃除霜也早就有根线不灵，咨询说可以索赔，但是一次换消声器和玻璃时间太久，让我下次再来……【当时还特意问我贴膜没有，我说没有，他们那个管索赔的说可以免费更换。这里就中了圈套了】。
结果我5月3日提前赶去安徽国际汽车城复兴汽车SSSS店保养，接待的叫陈MJ，停车后问他贵姓他嘟嘟囔囔的不知道说了什么，问 两次还是没有听清楚就没有追 问了，后来说明白我是来保养以及右后玻璃升降不灵【以前左前中控曾经罢工，索赔一次】。并主要来解决后面除霜线的问题，他在我的再三说明下勉强答应给我检查，这次保养很快，我的字还没有签车就已经开进车间去了。我签了字。
他们一开始检查了我的玻璃说，后面有一块脏【我看着像是烧坏的东西一样在中间】，一位师傅用手一扣，说“好了”……
车子在我的眼皮底下换了机油和滤清就下了架子【后面有个车催的厉害，看样子是某个师傅的熟人】，我说你们保养不检查车灯么？师傅说“你以前是首保的时候查的灯吧，一般都不查”，在我的坚持下，检查了车灯；我知道的车胎压力什么的没有检查，我不知道的呢？那就更不敢想象了……
随后被安排检查右后车窗玻璃升降，确定是中控还是开关有问题，更换……
接着遇见一位工作上的朋友，他开瑞虎来保养的，和我一样，对他们的服务简直头疼，简单说一下，他说他的消声器在刚过保的那一次保养时被告知 需要更换，他一看，已经锈断成两截了……他说前一次保养顶多也就5000公里前的事情，怎么会坏到这个地步，难怪自己的车像拖拉机一样响，每次来保养反映了都没有解决……换了消声器问题解决了……
正在聊天，接待陈MJ过来了，说我的后玻璃除霜没有问题^……我心想没有问题好啊，我也希望没有问题。可是我走向自己的车子，几位师傅还在检查，并且说：“的确有问题，要解决就换玻璃”。 【这个接待骗子……还没有弄清楚就说我的除霜没有问题。这是我后来投诉的重要原因之一】
后来我找他索赔，他推三阻四，以各种理由拒绝我，最终他说，玻璃只保三个月……拿出什么规定给我看。天哪！我不知道他是故意的还是什么原因，既然你只保三个月，你一开始和我说不就得了，我还不一定要修理他呢，折腾了这么半天……我不了解你们应该了解的啊，而且上次也超三个月了怎么答应索赔了呢？我要个说法，有复兴的工作人员说接待我的是个学徒，还不清楚这里的情况……，那上次保养呢？以前的都是学徒？我们接受的服务是学徒级别的？
算了，结账，我不修理了……
我投诉400-883-8888……
再一次不爽
说了半天，我发泄完了当天的事。对方准备挂机。我说你们就不问我的联系方式了么？不说明要在多久给我答复么？400那边的她说：“难道你现在拨打的固定电话联系不到你么？”我说：“我每次打有线电视，打10086，打保险公司之类的电话，人家都要确认你的联系方式，你们工作怎么这么不负责任呢”【我想就是这里得罪她们了吧，指出她们服务的漏洞还了得，换了是我也有可能心情恩不爽的，就我当时的心情，态度肯定也是好不了的，其实以前也拨打过奇瑞的400电话，感觉服务还是很好的，不知道这次怎么回事了】。
后来答复我一般是在24小时内给予我处理结果，现在13：47分，已经过去44小时了，我等不到希望了，发帖以泄心中怒火。
谨以此帖警示购买汽车的朋友注意，尤其是国产车，特别是奇瑞的便宜车，你要有勇气还要有足够宽容的心胸才能去考虑购买我这样的汽车，因为买车是一时的，使用是长期的。若非亲身经历，我也觉得我能接受这样的售后服务
军号:19311
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